FAQ 皆さまから寄せられるよくあるご質問と
お問い合わせ窓口をご案内します

お問い合わせ

お問い合わせは、下記のフォームから受け付けています。

お問い合わせへ

よくあるご質問

FOOD FACE
食の情報発信メディアFOOD FACEに関する質問
Booking ABCアプリ
Booking ABCアプリに関する質問
Booking ABCってどんなサービス?
Booking ABCアプリ
料理を「教えたい人」と「習いたい人」がつながる楽しいサービスです。
メッセージ機能を使ったコミュニケーションや、教室への予約が簡単にでき、料理を「教えたい人」と「習いたい人」お互いが便利に楽しく使えるサービスが満載です。
また、現在ABCクッキングスタジオに通っている生徒さまも、予約の度に毎回ログインする必要がなくなるため、とっても便利です。

料理を教えたい人
1回からレッスンの登録が可能なので、開講スケジュールが自由
レッスン料は予約のタイミングでクレジット決済なので安心
ABCライセンスを取得した方も、そうでない方も大歓迎
レッスン登録は無料。予約が成立した場合だけ手数料が発生します

料理を習いたい人
会員登録無料、入会金なし
1回からレッスンを受けられます
気になるメニューは先生に日程をリクエスト
予約をキャンセルしても全額返金されるので安心
(レッスン3日前より後にキャンセルすると料金が発生します)

ABCクッキングスタジオの生徒さま
ABCクッキングスタジオの予約サイトへの自動ログイン機能が便利
スタジオでは習えないようなレッスンも満載
 
FOOD FACE(フードフェイス)ってどんなサービス??
FOOD FACE
「おいしいと言わせたい」を提案する食のメディアです。
「FOOD FACE」では、みなさまの食卓に「おいしい!」と笑顔があふれるヒントをご紹介しています。
コラムを書いている方の多くは個人料理教室の先生。
「Booking ABC」アプリでお気に入りの先生が主催しているお教室を探してみる楽しみ方もできます。
ユーザー登録にお金はかかるの?
Booking ABCアプリ FOOD FACE
ユーザー登録は、もちろん無料です。メールアドレスですぐに登録ができます。
推奨ブラウザ(サポートブラウザ)はありますか?
FOOD FACE
最新バージョンのChrome,最新バージョンのFirefoxが推奨ブラウザとなっています。一部のIEでは表示が崩れる可能性があります。
「認証リンクが不正です」と表示されてしまいます
Booking ABCアプリ FOOD FACE
メールアドレス認証のメールは送信のたびに、新しいURLを生成しております。

ユーザー登録完了時に、メールアドレス認証のお願いメールをお送りしておりますが、その後、アカウントのメールアドレス画面で「認証確認」ボタンをタッチして認証メールが送信されると、最初のメールの認証URLが無効になります。

恐れいりますが、もう一度、こちらの手順でメールアドレスの認証作業をお願いいたします。

<再認証の方法>
1.アプリを立ち上げる
2.右下のアカウントマーク(人物シルエット)をタッチ
3.ログインをしていない場合はメールアドレス欄が表示されるのでログインしてください
4.「メールアドレス」ボタンをタッチ
5.「認証確認」ボタンをタッチ
6.改めて届いたメール内のURLをクリック
メールが届かないのですがどうしたらいいですか?
Booking ABCアプリ FOOD FACE
このページの下にある「お問合せへ」ボタンから、お問合せください。
ご連絡をいただいてから、3営業日以内にサポート担当より返信いたします。
お使いのメールサービス、メールソフト、ウィルス対策ソフト等の設定により「迷惑メール」と認識され、メールが届かない場合があります。 (特にYahoo!メールやHotmailなどのフリーメールをお使いの方はご留意ください)。
フリーメールをお使いの場合は「迷惑メールフォルダ」などをご確認いただくか、お使いのサービス、ソフトウェアの設定をご確認ください。(docomo、au、softbankなど各キャリアのセキュリティ設定のためユーザー受信拒否と認識されているか、お客様が迷惑メール対策等で、ドメイン指定受信を設定されている場合に、メー ルが正しく届かないことがあります。以下のドメインを受信できるように設定してください。
「ff.abc-cooking.co.jp」
Booking ABC、FOOD FACEの使い方についてのお問い合わせはどうすればいいのですか?
Booking ABCアプリ FOOD FACE
このページの下にある「お問合せへ」ボタンから、お問合せください。
ご連絡をいただいてから、3営業日以内にサポート担当より返信いたします。
お使いのメールサービス、メールソフト、ウィルス対策ソフト等の設定により「迷惑メール」と認識され、メールが届かない場合があります。 (特にYahoo!メールやHotmailなどのフリーメールをお使いの方はご留意ください)。
フリーメールをお使いの場合は「迷惑メールフォルダ」などをご確認いただくか、お使いのサービス、ソフトウェアの設定をご確認ください。(docomo、au、softbankなど各キャリアのセキュリティ設定のためユーザー受信拒否と認識されているか、お客様が迷惑メール対策等で、ドメイン指定受信を設定されている場合に、メー ルが正しく届かないことがあります。以下のドメインを受信できるように設定してください。 「ff.abc-cooking.co.jp」
教室、レッスン、先生についてのお問合せはどうすればいいのですか?
Booking ABCアプリ
アプリのメッセージ機能を使って、先生に質問してみてください。
運営事務局では教室・先生への質問のお取次ぎはいたしません。
スマートフォンからでも使えるの?
FOOD FACE
FOOD FACEのサイトはスマートフォンにも対応しております。
Booking ABCとFOOD FACEのユーザー登録は同じですか?
Booking ABCアプリ FOOD FACE
同じです。Booking ABC、FOOD FACEどちらからユーザー登録をしても、両方のサービスが利用できます。
Booking ABC/FOOD FACEのユーザー登録とABCクッキングスタジオの会員登録は同じですか?
Booking ABCアプリ FOOD FACE
違います。Booking ABCとABCクッキングスタジオの登録は別です。
ABC クッキングスタジオの会員サイト「ABC Cooking MEMBER'S」にはこちらのページからご登録ください。
Booking ABCと会員サイト「ABC Cooking MEMBER'S」の連携方法を教えてください
Booking ABCアプリ
こちらに、画面イメージをつけた説明がございますので、ご覧ください

上手く連携が出来ないかたは、こちらをご覧ください
FOOD FACEへのユーザー登録の方法を教えてください
FOOD FACE
Booking ABCでユーザー登録をしている方は、同じメールアドレスとパスワードが使えるので、登録の必要がありません。

※参考
ABC Cooking Studio生徒さま向け:「Booking ABC」と会員サイト「ABC Cooking MEMBER'S」の連携方法

Booking ABCに登録していない場合は、こちらに画面イメージをつけた説明がございますので、ご覧ください。
ユーザー登録するメールアドレスはABCクッキングスタジオに登録しているメールアドレスと同じでもいいのですか?
Booking ABCアプリ FOOD FACE
はい。同じアドレスで構いません。もちろん異なるアドレスをお使いいただいでも大丈夫です。
また、パソコン、スマートフォンどちらのアドレスでもご登録いただけます。
登録できるメールアドレスはどのようなアドレスですか?
Booking ABCアプリ FOOD FACE
合計61文字(@前:35文字、@後:25文字)
パスワードはどのようなルールで設定しますか?
Booking ABCアプリ FOOD FACE
8文字以上20文字以内をご登録ください。
半角英数(記号は含まない)が使えます。 大文字・小文字は区別します。
登録したメールアドレスやパスワードを変更したいです。
Booking ABCアプリ FOOD FACE
登録したメールアドレスでログイン後、アカウントページから変更することができます。
登録したプロフィールの編集できますか?
Booking ABCアプリ FOOD FACE
何度も編集できます。
自己紹介を入れるとエラーと出てきます。
Booking ABCアプリ FOOD FACE
文字数は50文字までです。
パスワードが入力できないのですが・・
Booking ABCアプリ FOOD FACE
8文字以上20文字以内となっております。
メールアドレスが認証されていないと表示されます。
Booking ABCアプリ
ご登録のメールアドレスに送られたメールに記載されたURLをクリックすると、正しいメールアドレスが登録されたことが確認でき「認証された」状態になります。
認証されていない場合には、こちらの機能がご利用いただけません。

1.Booking ABCでの予約機能(ABCクッキングスタジオの会員サイトのご利用は問題ありません)
2.Booking ABCでの先生としてのメニュー登録機能
3.Booking ABCでのメッセージ機能
登録したメールアドレスに連絡がくることはありますか?
Booking ABCアプリ FOOD FACE
以下の場合と、運営事務局からの重要なお知らせがある場合にメールをお送りさせていただきます。
ユーザー登録
パスワードお忘れ時のリセット方法のご案内
メールアドレス認証のご案内
FOOD FACEで申請した記事の状態が変わったとき(公開、差し戻しなど)
Booking ABCで先生として登録したメニューが承認されたとき
ユーザー登録の名前はニックネームでもいいのですか?
Booking ABCアプリ FOOD FACE
本名ではなくても構いません。ABCクッキングスタジオのマイページのニックネームとは紐付きません。
名前が長くて登録できません
Booking ABCアプリ FOOD FACE
恐れ入りますが通称など50文字以内でご登録をお願いします。
気になる方は、Bookingでご予約される場合には、先生にメッセージで本名をお伝えしてください
名前が長くて表示が省略されます
Booking ABCアプリ FOOD FACE
画面のスペースの都合で省略させていただいております。
通称などを入力されるなど工夫してください。
気になる方は、Bookingでご予約される場合には、先生にメッセージで本名をお伝えしてください
写真の画面があるのですがこれは登録しないといけませんか?また顔写真ではなくても構いませんか?
Booking ABCアプリ FOOD FACE
特に入れなくても大丈夫です。また顔写真ではなくても構いません。ご自身のイメージ写真画像をご登録ください。
本名ではないといけませんか?
Booking ABCアプリ FOOD FACE
通称やビジネスネームでのご登録も可能です。
生徒として予約をするとき、先生としてご予約を受けるときに、プロフィールとしてお名前が表示されます。
予約、承認の判断材料になるのでご注意ください。
ユーザー登録を削除して退会できますか?
Booking ABCアプリ FOOD FACE
退会については運営事務局までご連絡いただけましたらお手続きいたします。
個人料理教室のレッスン費用のお支払いはどのようにしますか?
Booking ABCアプリ
クレジット決済(VISA、MASTER)でのお支払いになります。
それ以外のお支払をご希望の場合、アプリからのご予約は承れませんが、メールやお電話など他の方法でのご予約が可能なお教室もあります。
銀行振込みなど、その他のお支払方法をご希望する場合には、アプリのメッセージ機能を使って先生に質問してみましょう。
希望の時間にレッスンを開催してもらえますか?
Booking ABCアプリ
生徒さまのご希望によってレッスンを開催できるお教室もあります。
また、グループレッスンや特定の月だけならなど条件によっては開催できるお教室もあります。
アプリのメッセージ機能を使って先生に質問してみましょう。
レッスンをキャンセルすると費用がかかりますか?
Booking ABCアプリ
レッスン日の3日前AM0時からキャンセル料が発生します。
キャンセル料はレッスン費の全額となります。

例:6月5日15時からのレッスンをキャンセルする場合、6月2日AM0時以降にキャンセルするとレッスン費の全額がキャンセル料となります。
レッスンの予約が承認されない場合には返金されますか?
Booking ABCアプリ
全額返金されます。
キャンセル料が発生する、レッスン日の3日前AM0時よりも後に「お断り」された場合にも全額返金されます。
料理教室を開催する場合、登録に費用はかかりますか?
Booking ABCアプリ
料理教室の主催者としてのユーザー登録、メニュー、レッスン登録は全て無料です。
レッスンが成立した場合だけ成約手数料を頂きます。
成約手数料って何ですか?
Booking ABCアプリ
レッスンのご予約が成立した場合にだけ頂く手数料で、レッスン費(税込み)の20%を頂戴いたします。
アプリ運営に最低限必要なクレジット決済代行会社へのお支払い、レッスン終了後、主催者様へのレッスン料の銀行振込み手数料、システム運営費の実費に使わせていただきます。
こちらがレッスン費の20%を頂戴いたします。
料理教室のメニュー登録に必要なものはありますか?
Booking ABCアプリ
メニューの写真画像(1MB程度がオススメです)
レッスンの詳細(メニュー名、紹介文、金額)
先生の自己紹介
お教室の情報
レッスン費の振込み口座

をご準備ください
料理以外のレッスンでもいいですか?
Booking ABCアプリ
運営事務局にご相談ください。
このページの下にある「お問合せへ」ボタンから、お問合せください。
ご連絡をいただいてから、3営業日以内に運営事務局より返信いたします。
レッスン料は自分で設定できますか?
Booking ABCアプリ
500円以上で設定が可能です。税込み表示となります。
レッスンの設定で対象を女性のみ、また年齢制限の設定は出来ますか?
Booking ABCアプリ
可能です。女性限定。お子様連れなどの可否を表示することができます。
ただし、性別、生年月日のご登録が必須ではないため、システムでご予約の制限をすることはできません。
教室の紹介文に教室の住所、電話番号、メールアドレスは公開が必須ですか?
Booking ABCアプリ
公開したい場合には入力いただければ公開になります。公開したくない場合には入力をしなければ公開しません。ご自分で入力するかどうか決められます。
レッスンの日程は月に最低何コマなどありますか?
Booking ABCアプリ
特にありません。今月は3コマレッスンを登録したけど、来月はなしということも可能です。気になるレッスンの場合、受講希望の生徒さま(ユーザー)から、アプリのメッセージ機能を使って、開講のお問い合わせが来る場合もございます。
その場合には〇〇名以上集まれば開講しますなど、条件を返信していただくことも出来ます。
お断りのボタンを押した場合相手にはどのように伝わりますか?
Booking ABCアプリ
承認されなかったことは生徒さまに自動でアプリ通知「ご予約のご希望に沿うことができず、キャンセルとなりました」と送られます。理由については追加でメッセージを送ることで補足することができます。 生徒さまには全額返金されます。
2日間、予約を承認しないとどうなりますか?
Booking ABCアプリ
自動で予約が消滅し、生徒さまに自動でアプリ通知「予約の期限が切れました」と送られます。
生徒さまには全額返金されます。
先生の都合でレッスンをキャンセルすることができますか?
Booking ABCアプリ
できます。生徒さまには全額返金されます。
レッスンがキャンセルされたことが、生徒さまには自動でアプリ通知「先生からレッスンがキャンセルされました」と送られます。理由について、追加でメッセージを送ることで補足することができます。
ABCクッキングスタジオのライセンスを取得していなくても先生としてレッスン登録はできるのですか?
Booking ABCアプリ
ABCクッキングスタジオのライセンスをお持ちではなくても登録は可能です。お持ちの方はプロフィール に記載していただくとマークが表示され生徒さまが教室を選ぶ時の目安となります。
教室の画像を表示できますか?
Booking ABCアプリ
できます。メニュー画像と合わせて4枚まで登録できます。
メニューの編集はできますか?
Booking ABCアプリ
現在は出来ません。ご登録の際はお間違えのないようにお願いいたします。
もし変更する場合は一度非公開にした後、改めて新しいメニューとして登録をお願いいたします。
同じメニューを複数の場所で開催することはできますか?
Booking ABCアプリ
できます。同じメニューで場所(キッチン)が別の場合には別のメニューとして登録してください。
ABC運営事務局のメニュー承認はどんなところをみるのでしょうか。
Booking ABCアプリ
登録写真とレッスン名があっているか、メニュー内容や価格などが良識の範囲を超えていないかなど、運営事務局内で審査をいたします。
また、利用者を不快にさせる行為について、運営事務局に報告を受けた場合など、承認を取り消す場合もございます。
審査、取消しなどについての運営事務局のガイドラインは公開しておりません。
審査の過程について、お答えできないこともございますので、予めご了承ください。
登録した教室情報のうち何が公開されますか?プロフィールにスタッフ経験などの入力項目がありますがこれも表示されるのでしょうか。
Booking ABCアプリ
「基本情報」のプロフィール、「先生」の教室情報などの項目には、「必須」もしくは「任意」、「公開」もしくは「非公開」の記載があります。「公開」の項目はご入力いただくと、みなさまに公開されるので、入力の時にはご注意ください。
先生をやめる場合はどうすればいいのですか?
Booking ABCアプリ
メニューはご自身で非公開にすることができます。退会については運営事務局まで
ご連絡いただけましたらお手続きいたします。
通知が届きません
Booking ABCアプリ
お使いのスマートフォンに
よって
ちがいます
FOOD FACEにコラムを書くにはどうしたらいいですか?
FOOD FACE
ユーザー登録をすると、すぐに記事を投稿することができます。
FOOD FACE運営事務局にて記事が承認されたら公開されます。
詳しくは、こちらのページをご覧ください。
コラムの投稿方法を教えてください
FOOD FACE
詳しくは、こちらのページをご覧ください。
FOOD FACEのコラムが承認されない場合、理由を教えてもらえますか?
FOOD FACE
運営事務局内での審査結果の理由はお答え出来ないことがございます。
予めご了承ください。

お問い合わせ

お問い合わせは、下記のフォームから受け付けています。

お問い合わせへ